יכולת הקשבה

מאמר: הקשבה פעילה

רק מעטים מבין העוסקים בניתוח מערכות יודעים להיות "מקשיבים" טובים, ואלו הלוקים בהקשבה מחמיצים אין ספור הזדמנויות העולות בדברי הצד השני. הסטטיסטיקות מצביעות על כך שהמקשיב הלא-מיומן הממוצע קולט ומפנים רק כ-50% מהנאמר לו. שיעור נמוך זה יורד עוד יותר, עד לכ-25% בעת שחזור מהזיכרון כשהקלט מועלה לאחר 48 שעות. כלומר, השחזור של שיחות מסוימות יהיה בד"כ מוטעה ולא שלם.

המאמר נכתב במקור עבור העוסקים במו"מ אבל הוא רלוונטי בצורה זהה לעוסקים בניתוח מערכות.

​קרא עוד

סרטון אנגלית: Improve Your Listening Skills with Active Listening

סרטון אנגלית: The Power of Deliberate LIstening

סרטון אנגלית: Two radical ideas about listening

סרטון אנגלית: A Case for Active Listening

סרטון אנגלית: The Power Of Listening